Envio e Retorno
Política de Entrega
1. Prazo de Envio
O envio dos produtos é realizado em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo de entrega varia de acordo com a localidade (CEP) e é informado durante o procedimento de compra.
2. Modalidades de Entrega
Oferecemos diversas opções de entrega para melhor atender às suas necessidades:
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Correios: Entrega padrão para todo o Brasil.
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Transportadoras Parceiras: Utilizamos transportadoras confiáveis para garantir a entrega segura dos seus produtos.
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Entrega Expressa: Disponível para algumas regiões, com prazo de entrega reduzido.
3. Rastreamento de Pedidos
Após o envio do pedido, você receberá um e-mail com as informações de rastreamento. Você pode acompanhar o status da entrega diretamente no site da transportadora.
4. Custos de Envio
Os custos de envio são calculados com base no peso, dimensões dos produtos e localidade de entrega. O valor total do frete será informado no momento da finalização da compra.
5. Tentativas de Entrega
As transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega no endereço informado. Caso não haja sucesso, o produto retornará ao nosso centro de distribuição e entraremos em contato para agendar uma nova entrega.
6. Problemas com a Entrega
Se houver qualquer problema com a entrega, como atraso ou produto avariado, entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do e-mail [seu-email@dominio.com] ou pelo telefone [seu-telefone]. Estamos à disposição para resolver qualquer questão.
7. Considerações Finais
Nosso objetivo é garantir que você receba seus produtos de forma rápida e segura. Em caso de dúvidas, nossa equipe de atendimento ao cliente está pronta para ajudar.
Política de Devolução e Troca
1. Condições Gerais
Nosso objetivo é garantir a sua satisfação com as compras realizadas em nosso site. Se, por qualquer motivo, você não estiver satisfeito com o produto adquirido, oferecemos a possibilidade de devolução conforme as condições abaixo.
2. Prazo para Devolução
Você pode solicitar a devolução de qualquer produto em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido. Para produtos com defeito de fabricação, o prazo é de até 30 dias corridos.
3. Condições para Devolução
Para que a devolução seja aceita, as seguintes condições devem ser observadas:
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O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso.
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Todos os acessórios, manuais e a nota fiscal devem ser enviados junto com o produto.
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Produtos com embalagens abertas, avariadas ou sem identificação do pedido não serão aceitos.
4. Procedimento para Devolução
Para iniciar o processo de devolução, entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do e-mail [seu-email@dominio.com] ou pelo telefone [seu-telefone]. Informe o número do pedido, o produto a ser devolvido e o motivo da devolução. Nossa equipe responderá em até 1 dia útil com as instruções para a devolução.
5. Restituição do Valor Pago
A restituição do valor pago será realizada utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compra:
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Para pagamentos com cartão de crédito, o estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá ocorrer na fatura seguinte ou na posterior.
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Para pagamentos via boleto bancário ou transferência, o reembolso será efetuado em até 10 dias úteis após o recebimento e conferência do produto devolvido.
6. Troca de Produtos
Caso prefira, você pode optar pela troca do produto por outro de igual valor. A troca será realizada após o recebimento e conferência do produto devolvido.
7. Produtos com Defeito
Se o produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato com nosso atendimento ao cliente para solicitar a troca ou devolução. O produto será analisado e, constatado o defeito, a troca ou devolução será realizada sem custos adicionais.
8. Considerações Finais
Nos reservamos o direito de não aceitar a devolução de produtos que não atendam às condições acima. Em caso de dúvidas, nossa equipe de atendimento ao cliente está à disposição para ajudar.